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江南JN体育登录入口-企服产品应与消费品一样,越做越简单

点击量:886    时间:2024-03-25

本文摘要:企服产品应与消费品一样,越做越简单

7月12日晚间消息,在瓴羊“ALL in ONE”数智新势能大会。

企服产品应与消费品一样,越做越简单

7月12日晚间消息,在瓴羊“ALL in ONE”数智新势能大会。瓴羊CEO、阿里副总裁朋新宇对发布了新产品瓴羊One。朋新宇指出,当前,企业把消费者产品做得越来越简单,但企业服务行业却越来越复杂,企服市场的发展方向应当与其服务的客户一致,“由繁至简,all in one”。

朋新宇指出,今天企业数字化升级中存在很多难点,本质来看,都是由“多”造成的。过去二十年,企业的数据越用越多,IDC预测,2025年中国数据量将达到48.46ZB。随之而来的,是企业在数字化方面的管理难度增加。

“效率低、决策难、合规难”已成为企业数字化转型中的三大难题。

朋新宇就背后原因和现状进行了详细分析。他认为,目前普遍存在的现象是,企业为了解决一个问题,购买多款企服产品,导致多套产品、多个系统、多个服务商并行。

这一现象无意中在企业内部又形成了新的数据孤岛,影响了工作效率。

除了纵向上产生的“多产品、多系统、多服务商”问题之外,横向来看,从供应链到客服的链路上,也存在由于多个角色、多个触点、多个标准产生的业务流断裂,导致企业流程上决策难以快速推进。

据介绍,面对企业面临的多平台、多渠道业务带来的数据分散割裂、运营成本高等难题,瓴羊推出的一站式企业数智产品瓴羊One,能够自动把企业也能自己把各个平台、端口的数据集合在一起,做分析并给到企业数据分析结果,帮助企业将割裂的生意运营融通为一体。

自瓴羊成立以来,已经服务企业近1万家,其中包括一汽红旗、星巴克、蒙牛、伽蓝等。朋新宇表示“从瓴羊成立第一天起,我们就在思考怎么能更好地服务我们的客户用好数据,瓴羊存在的价值,是通过数据智能帮助企业创造价值。


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